Riešenia pre váš spokojný spánok.Vzdialená pomoc
Pomôžeme vám na diaľku.
Stiahnite si malý program, povedzte nám číslo, ktoré vám ukáže, a náš technik sa pozrie na váš počítač. Pripojí sa až vtedy, keď mu to sami povolíte.
Na stiahnutie zaškrtnite všetky tri súhlasy.
Sťahovanie začalo. Otvorte stiahnutý súbor (zvyčajne v priečinku Stiahnuté súbory) a pokračujte podľa postupu nižšie.
Ako to funguje
Tri kroky, zvládne to každý. Ak si neviete rady, zavolajte nám a prejdeme to spolu.
Stiahnite a spustite
Zaškrtnite súhlasy, kliknite na Stiahnuť program a stiahnutý súbor otvorte. Pri prvom spustení sa program nainštaluje, stačí kliknúť Nainštalovať.
Povedzte nám číslo
Program vám ukáže 9-ciferné číslo vášho počítača. Číslo sa nemení, takže nabudúce stačí program len otvoriť.
Kliknite Povoliť
Keď sa technik pripojí, vyskočí okno s jeho menom. Až po kliknutí na Povoliť uvidí vašu obrazovku a pomôže vám.
Vy rozhodujete
Program je náš vlastný a robí len to, čo je potrebné na pomoc. Nič nesleduje na pozadí.
Bez vášho súhlasu nič
Technik sa pripojí, až keď kliknete Povoliť. Ak nekliknete nič, žiadosť sa po minúte sama odmietne.
Vždy viete, kto je pripojený
Počas pomoci je navrchu obrazovky lišta s menom technika a tlačidlom Ukončiť. Jedným klikom ho odpojíte.
Šifrované spojenie
Obraz, ovládanie aj súbory idú šifrovane priamo od vás k technikovi. Ani server, cez ktorý spojenie ide, ich nevidí.
Nahrávanie len s vaším vedomím
Ak by technik chcel pomoc nahrať, uvidíte to červeným v okne súhlasu aj v lište a môžete odmietnuť.
Potrebujete pomôcť hneď?
Zavolajte nám a spolu program spustíme.